Üzletvezetőként a leggyakoribb panaszok a rossz méretből és a félreértett termékleírásból indulnak. A megoldás nem több akció, hanem tisztább méretinformáció és következetes vásárlói tájékoztatás. Ha a vevő előre jól dönt, kevesebb a csere, gyorsabb a kiszolgálás, és nő az elégedettség.
Otthoni méréshez elég egy puha mérőszalag és egy testhezálló felső, de a pontosságon sok múlik. Mindig ugyanazon pontokon mérj: mellbőség, derék, csípő, belső szárhossz, és jegyezd fel centiben. Kockázat, hogy a vásárló „ráhagy” vagy túl szorosra húzza a szalagot, ezért érdemes azt kérni, hogy két ujj kényelmesen beférjen.
Webshopban a mérettáblázat akkor működik, ha terméktípusonként külön van, nem csak általános S–M–L bontásban. A fazon (oversize, slim, regular) és a rugalmasság legalább annyira számít, mint a centiméterek. Előny, ha feltüntetjük a modell magasságát és a viselt méretet, de kockázat, ha a vásárló ezt abszolútnak veszi a saját testarányai helyett.
A visszaküldések jelentős része abból adódik, hogy a vevő nem a kedvenc, jól bevált ruhájához hasonlít. Praktikus megoldás: mérje le egy otthoni, hasonló darab fektetett méreteit, és hasonlítsa a termékadatokhoz. Kockázat, hogy a különböző anyagok eltérően viselkednek mosás után, ezért a termékleírásban érdemes jelezni a várható zsugorodást vagy nyúlást.
Az anyagismeretnél a pamut és a len tipikusan más elvárásokat hoz. A pamut kényelmes és sokoldalú, de egyes szövések könnyebben összemennek, ha nem megfelelő a mosás. A len jól szellőzik és tartós, viszont természetes gyűrődése miatt más esztétikát ad, ami méretérzetben is félrevihet.
Az új és szezonális kollekciók bevezetésénél fontos, hogy ne csak a dizájnt mutassuk, hanem a fazonváltozásokat is. Ha egy szabásvonal eltér az előző szériától, ezt egy rövid „fit update” sorban jelezzük, különben a visszatérő vevő automatikusan a korábbi méretét rendeli. Előny, ha a termékoldalon a korábbi kollekcióhoz viszonyított különbséget is leírjuk, kockázat, ha ezt elhallgatjuk.
A kapszularuhatárban a méretpontosság különösen fontos, mert kevés darabnak kell sok helyzetben működnie. Ilyenkor az állítható vagy rugalmas elemek (gumis derék, öv, rétegezhető fazon) csökkentik a téves választás esélyét. Kockázat, hogy a túl sok „univerzális” méret rontja az illeszkedést, ezért a kulcsdaraboknál maradjunk a részletes méretezésnél.
Réteges öltözködésnél a vásárló gyakran elfelejti beleszámolni az aláöltözetet, így a kabát vagy kardigán szűk lesz. Megoldásként a termékoldalon adjunk javaslatot: „ha vastag pulóverrel is hordod, válassz egy számmal nagyobbat”, de csak ott, ahol a fazon ezt indokolja. Előny a kevesebb csalódás, kockázat a túl bő rendelés, ha nincs mellé pontos mell- és vállszélesség adat.